Клиенту должно быть понятно и удобно работать с интерфейсом, также важно учитывать его цели по взаимодействию с продуктом. Например, если человек работает с документами, то в программе нежелательно наличие элементов, юзабилити тестирование которые отвлекают от процесса. Лучше выявить все баги на этом этапе, чем исправлять их после релиза. В случае с юзабилити ситуация еще сложнее, так как кривой интерфейс однозначно ведет к потери потенциальных клиентов. Не удивительно, что в крупных IT-компаниях к Usability Testing подходят комплексно.
- Будь она хоть виртуальной, хоть реальной, веб-мастер все равно должен присутствовать для нормальной обратной связи с фокус-группами.
- Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная.
- В таких случаях тестирование – жизненная необходимость, которая поставит ваше онлайн предприятие на правильные рельсы.
- Название метода возникло вместе с идеей брать рандомных людей, как участников для тестирования, «в холле».
- Юзабилити-тестирование (или тестирование удобства использования) – это важный этап в разработке и оптимизации любого интернет-магазина, включая Shopify.
- Остается понять, когда лучше заняться тестированием юзабилити.
Проверьте графические элементы и цветовую гамму сайта
С их помощью проводят тестирование среди пользователей, схожих с целевой аудиторией. Выбор участников — это важный этап, который оказывает значительное влияние на результаты исследования. Они должны быть представителями целевой аудитории продукта, так как их опыт и предпочтения имеют решающее значение.
Как подготовить и провести юзабилити-тестирование?
В офлайн-режиме тестирование проводится в специализированных UX-лабораториях. Если доступ к таковой отсутствует, можно воспользоваться различными онлайн-платформами, предоставляющими инструменты для обработки и анализа результатов. Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные. После наблюдения стоит просмотреть их и дополнить при необходимости. Просьба участников комментировать свои шаги и делиться мыслями позволяет получить более точное представление об их действиях.
базовых метода юзабилити тестирования: как найти подход к эргономичности. Часть II
Тестирование web сайтов – необходимая мера для каждого, кто стремится к динамическому развитию в сфере интернет-торговли или предоставления услуг. Однако помните, что грамотный анализ юзабилити сайта проводится только специалистами. Все просто – чем лучше и детальнее проработано юзабилити сайта, тем выше процент показателей конверсии.
Пользовательское тестирование: проверять, анализировать, повторять.
Юзабилити тестирование можно проводить на любом этапе разработки продукта — от идеи до запуска и поддержки. Однако чем раньше выполняется исследование, тем легче и дешевле исправить найденные проблемы. Поэтому рекомендуется проводить юзабилити тестирование как можно чаще и регулярно, используя разные методы и инструменты в зависимости от стадии реализации и работы проекта. Чтобы интернет-магазин действительно продавал, он должен быть удобным, понятным и интуитивным для пользователя. Поэтому сегодня мы детально расскажем, как провести юзабилити тестирование, какие существуют его методы и насколько это важно для эффективной работы современного коммерческого сайта. Рассмотрим пример юзабилити-тестирования, если сервис ориентирован на узкую область — финансовые услуги.
Хотите работать с нами и получать максимум от интернет-рекламы и продвижения?
Помимо участников теста, вам также понадобится тот, кто будет вести тест и несколько наблюдателей, которые будут делать записи во время проверки. Есть ещё один тип сценариев, который также включает в себя информацию о характере пользователя, его возрасте, уровне образования и осведомленности в теме. Они бывают поведенческими – показывают, что делают пользователи и “отношенческие” – дают узнать что им нравится, а что нет.
Обо всем этом стоит помнить, выбирая онлайн сервис для осуществления юзабилити аудита вашего проекта. Очень трудно выявить все проблемы юзабилити в большом продукте со сложной структурой за один раз. Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с определенной целью для каждого исследования. Этот подход применим для всех коммерческих онлайн-проектов, особенно для тех, которые имеют узкую специализацию.
Шаг 6: проанализируйте результаты юзабилити тестирования.
Основное преимущество такого метода заключается в том, что онлайн-продукт будет оценен бесплатно или за символическую плату. Еще один вариант — воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но при этом тоже не стоит ожидать высокого качества исследования и четкого соблюдения инструкций. Остается понять, когда лучше заняться тестированием юзабилити. На наш взгляд, лучше всего его выполнить на старте работ, еще до того, как сайт будет запущен. Тогда его проводят на бумажных или цифровых прототипах, что помогает скорректировать структуру онлайн-проекта, проработать маршрут пользователя. Часто юзабилити-тестирование проводят на уже работающей платформе.
Благодаря такому подходу, несмотря на широкий ассортимент, каждый клиент легко может найти для себя необходимый продукт. Например, первое впечатление пользователей на 94% зависит от дизайна. Более того, 48% посетителей считают его показателем надежности бизнеса. Usability помогает сделать пребывание пользователей на веб-ресурсе комфортным.
Также необходимо правильно сформулировать задачу для респондентов и составить сценарий их взаимодействия с тестируемым сайтов. Кроме того, следует определить перечень метрик, по которым будет проводиться анализ собранных в ходе тестирования данных. Это онлайн-инструмент для удаленного юзабилити тестирования.
Пользователь завершит задачу, когда убедится, что выбрал правильную тему. Пятисекундные тесты на удобство использования – отличный способ предоставить качественные, а также количественные данные для получения результатов. Преимущество – возможность исследовать пользовательскую проблему в режиме реального времени, но недостатком является предвзятость и упрощение.
Поделитесь как можно меньшим количеством информации о ходе выполнения задачи. Вы даете пользователям проблему, и они должны найти правильную формулу для ее решения. Цель данного этапа – определение проблемы, которую нужно решить при помощи тестирования.
Множество красных стикеров в одной категории будет указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий. Разберитесь, что в его опыте было по-другому и какие причины могли привести к такому результату. Возможно, вы нашли ошибку, которая встречается у малого процента пользователей. Не используйте вопросы о будущем, так как они могут вызвать замешательство у пользователей и привести к ложным результатам.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
